I. Social Media KPIs là gì?
KPI mạng xã hội (Social Media KPIs) là các chỉ số đo lường được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội. KPIs giúp nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về mức độ thành công của các hoạt động trên mạng xã hội, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược để đạt được mục tiêu đề ra.
Bằng cách theo dõi và phân tích các KPI mạng xã hội, các nhà tiếp thị có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch, xác định những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó đưa ra quyết định điều chỉnh để cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh.
II. Tại sao đo lường KPIs trên mạng xã hội lại quan trọng?
Mạng xã hội thay đổi nhanh chóng, và có rất nhiều dữ liệu hiệu suất có sẵn. Sự kết hợp của những yếu tố này đồng nghĩa với việc bạn dễ bị sa vào các chi tiết đo lường mà không nhìn thấy được bức tranh tổng quan.
Theo dõi KPI giúp bạn tập trung vào các mục tiêu kinh doanh thực sự. Thay vì chỉ nhìn vào con số, bạn đang xem xét cách các con số tác động đến hướng đi của doanh nghiệp. Bạn hiểu được mình đang tiến triển như thế nào để đạt được mục tiêu và liệu bạn có cần thực hiện các thay đổi chiến lược trên đường đi hay không.
III. Cách đặt KPIs phù hợp cho các nền tảng mạng xã hội
1. Hiểu rõ các mục tiêu kinh doanh của bạn
Các chỉ số KPIs mạng xã hội của bạn luôn phải được gắn liền với một mục tiêu chiến lược tổng thể.
Ví dụ: mục tiêu của các chiến dịch mạng xã hội của bạn là tăng độ nhận diện thương hiệu? Tăng lưu lượng truy cập trang web? Hay để có thêm chuyển đổi và doanh số?
Khi bạn đã quyết định về một hướng đi chiến lược, đã đến lúc chia nhỏ nó thành các mục tiêu riêng lẻ và các KPIs liên quan cho mạng xã hội. Ví dụ: nếu kết quả cuối cùng của bạn là tăng lưu lượng truy cập trang web, thì một trong các KPI của bạn có thể được gắn với số lần nhấp từ mạng xã hội vào trang web của bạn.
Nhưng để đặt ra các mục tiêu KPIs thực tế, trước tiên bạn cần phải theo dõi đối thủ cạnh tranh và các tiêu chuẩn ngành. Dưới đây là một số nội dung bạn có thể tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh:
Lượt tiếp cận trang cá nhân
Lượt tương tác với trang cá nhân
Lượt theo dõi
Tỷ lệ tăng trưởng khán giả
Tỷ lệ tương tác
Lượt xem video
Tần suất bài đăng
Lượt clicks
Lượt chia sẻ
Bạn cũng có thể đi sâu hơn nữa và so sánh hiệu suất của mình với các đối thủ cụ thể thay vì toàn bộ ngành. Nếu việc đo lường KPI trên mạng xã hội còn mới mẻ với nhóm của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn cũng thu thập dữ liệu của doanh nghiệp của bạn để định vị mình trên thị trường.
2. Đặt mục tiêu SMART
So sánh hiệu suất hiện tại của bạn với toàn ngành sẽ giúp bạn có căn cứ để thiết lập các mục tiêu KPI thực tế. Giống như các mục tiêu kinh doanh tổng thể, KPI mạng xã hội của bạn nên tuân theo nguyên tắc SMART:
Specific (Cụ thể): Bao gồm một mục tiêu rõ ràng. Ví dụ: bạn có muốn tăng số lượng người theo dõi Instagram của thương hiệu thêm 500 người trong tháng tới không? Bạn có muốn tăng tỷ lệ nhấp qua lên 20% vào cuối năm không?
Measurable (Đo lường được): KPI kết hợp các số liệu để theo dõi và định lượng tiến trình của bạn. Bạn luôn có thể xác định được mình đang ở mức độ nào so với mục tiêu.
Attainable (Có thể đạt được): Hãy thực tế. Đặt KPI nằm trong phạm vi có thể đạt được dựa trên toàn ngành và nguồn lực của riêng bạn.
Relevant (Liên quan): Đảm bảo mỗi KPI mạng xã hội đều kết nối với các mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp.
Timely (Kịp thời): Khung thời gian để đạt được mục tiêu này và xác định xem đã thành công hay chưa là bao lâu? Một tháng, sáu tháng, một năm.
3. Chọn các số liệu có liên quan và cấu trúc KPI của bạn
Khi bạn đã biết KPI sẽ hỗ trợ mục tiêu kinh doanh của bạn như thế nào, hãy quyết định các số liệu cụ thể sẽ giúp bạn đo lường tiến độ. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn tập trung vào tăng trưởng và bạn muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu trên mạng xã hội, bạn có thể muốn đo lường và theo dõi lượt xem Instagram Reels. Đối với mỗi KPI, hãy xây dựng kết hợp tất cả các yếu tố SMART cùng với các số liệu có liên quan.
4. Theo dõi và phân tích hiệu suất của bạn
KPI cần một khung thời gian xác định để đạt được, nhưng bạn không thể đợi đến khi thời gian đó trôi qua mới kiểm tra tiến độ của mình. Hãy lựa chọn mẫu báo cáo giúp bạn thấy rõ sự tăng trưởng và phát triển, đồng thời phản ứng nhanh chóng khi mọi thứ không hoạt động tốt.
Đây là lúc bạn sẽ thực sự đi sâu vào các số liệu liên quan đến KPI của mình và tìm kiếm các cách chiến lược để cải thiện kết quả của bạn. Bạn cũng có thể đi sâu hơn và phân tích các thành công nổi bật (hoặc sai lầm) để xem những bài học nào bạn có thể áp dụng cho chiến lược tổng thể của mình khi bạn nỗ lực đạt được KPI của mình.
5. Xem xét và hiệu chỉnh lại
Mục tiêu kinh doanh của không một công ty nào là cố định - điều đó có nghĩa là KPI truyền thông xã hội mà bạn đặt ra cũng sẽ cần phải phát triển theo thời gian.
Khi đánh giá thường xuyên về KPI của bạn, hãy đặt ra các câu hỏi: Chúng có còn phù hợp không? Chúng có còn giúp bạn đạt được mục tiêu của công ty không? Có nên thay đổi không? Hãy nhớ rằng: lý do và cách bạn đặt KPI cho phương tiện truyền thông xã hội có thể thay đổi khi doanh nghiệp thay đổi. KPI cũng có thể thay đổi vì các lý do bên ngoài, như cập nhật thuật toán hoặc sự xuất hiện của các nền tảng mới.
BLUE BLACK hỗ trợ doanh nghiệp xác định mục tiêu và giám sát hoạt động quảng cáo giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần với người tiêu dùng dễ dàng hơn. Với kinh nghiệm gần 10 năm trong nghề marketing, BLUE BLACK tự tin giúp Quý doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng đúng và trúng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua Phone/Zalo: 0376252183 hoặc xem DỊCH VỤ QUẢNG CÁO FACEBOOK tại đây
Bài viết khác cùng Box :
- cách để triệt lông nách tại nhà - 139store.vn
- tẩy lông nách an toàn - 139store.vn
- cách tẩy lông nách an toàn - 139store.vn
- Cách làm hồng nhũ hoa sau sinh hiệu quả
- Làm hồng nhũ hoa webtretho chia sẻ
- tẩy lông nách hiệu quả - 139store.vn
- cách tẩy lông nách hiệu quả - 139store.vn
- Làm hồng nhũ hoa bằng phương pháp tự nhiên
- tẩy lông nách có hiệu quả không - 139store.vn
- hút mỡ có nguy hiểm
- cách trị lông nách tận gốc - 139store.vn
- có nên hút mỡ cằm
- triệt lông nách có ảnh hưởng đến thai nhi - 139store.vn
- hút mỡ giảm béo
- tẩy lông nách có hại không - 139store.vn
- Cách căng da mặt mini là gì?
- tác hại triệt lông nách vĩnh viễn - 139store.vn
- Phương pháp căng da mặt bán phần là gì?
- tác hại của việc tẩy lông nách - 139store.vn
- Cách căng da mặt trẻ hóa da ở phái nữ
- tác hại của triệt lông nách vĩnh viễn - 139store.vn
- Làm căng da mặt bao lâu hồi phục hoàn toàn?
- triệt lông nách có tác dụng phụ không - 139store.vn
- tẩy lông nách có tác dụng gì - 139store.vn
- tác dụng triệt lông nách - 139store.vn
- Cắt mí mắt ở hà nội giá bao nhiêu rẻ nhất?
- Máy cân định lượng mini 1gram-100gram
- Top 5 hãng sơn lót chống kiềm tốt nhất tại Hà Nội
- tác dụng phụ của triệt lông nách - 139store.vn
- Hướng dẫn doanh nghiệp cách làm giấy phép kinh doanh
Tags: